Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TajnaKoperta,
działającego pod adresem tajnakoperta.pl (dalej: Sklep), oraz zasady sprzedaży gier
do druku.
2. Sprzedawcą jest Bartłomiej Ceranka, Siedlce, prowadzący działalność
nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo
przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@tajnakoperta.pl .
4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
a. Klient – osoba, która składa zamówienie w Sklepie.
b. Konsument – osoba fizyczna, która kupuje w Sklepie w celu niezwiązanym
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca
działalność gospodarczą, która kupuje w Sklepie w celu bezpośrednio związanym
z tą działalnością, gdy z umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru
zawodowego.
d. Produkt – gra lub zabawa do samodzielnego wydruku, dostarczana jako pliki PDF
(treść cyfrowa).
e. Umowa – umowa o dostarczenie Produktu zawarta między Klientem a
Sprzedawcą.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewidują to przepisy
prawa.
6. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie, a osoby o ograniczonej zdolności do
czynności prawnych – w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy prawa.

§ 2. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu i z Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do
internetu (komputer, tablet lub telefon), aktualna przeglądarka internetowa, aktywny
adres e-mail oraz program do otwierania plików PDF (wystarczy przeglądarka internetowa albo bezpłatnyAdobe Acrobat Reader).
2. Produkty są dostarczane jako archiwum ZIP z plikami PDF. Do jego rozpakowania
wystarczy narzędzie wbudowane w system Windows, macOS, Android lub iOS.
3. Do wydruku potrzebna jest drukarka i papierA4. Produkty zawierają wersję kolorową i
czarno-białą.
4. Do przygotowania niektórych gier potrzebne są też zwykłe przedmioty domowe, np.
koperty, nożyczki albo pudełko. Opisuje to instrukcja dołączona do gry.
5. Pliki nie mają technicznych zabezpieczeń przed kopiowaniem (DRM). Zasady
korzystania z nich określa § 6.

§ 3. Usługi elektroniczne
1. W Sklepie Sprzedawca bezpłatnie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
przeglądanie oferty, koszyk i składanie zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą przez
formularz lub e-mail.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia
korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej, np.
po opuszczeniu strony, złożeniu zamówienia albo wysłaniu wiadomości.
3. Klient nie może przesyłać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres
kontakt@tajnakoperta.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni od ich
otrzymania.
5. Sklep używa plików cookies. Zasady ich używania opisuje Polityka prywatności.

§ 4. Zamówienia, ceny i płatności
1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje adres e-mail i dane
do płatności, zaznacza wymagane zgody i opłaca zamówienie.
2. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze
zwolnienia podmiotowego z VAT, więc do cen nie dolicza się podatku VAT.
Dostarczenie plików jest bezpłatne.
3. Zamówienie opłaca się z góry. Dostępne metody płatności, np. BLIK lub karta
płatnicza, są widoczne podczas składania zamówienia. Płatności obsługuje Shopify
Payments.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem
zamówienia. E-mail zawiera treść zamówienia i potwierdzenie zgód wyrażonych przez
Klienta.
5. Na prośbę Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 5. Dostarczenie plików
1. Sprzedawca dostarcza Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy. Po zaksięgowaniu
płatności Klient dostaje e-mail z linkiem do pobrania plików, zwykle w ciągu kilku
minut. Link jest też dostępny na stronie potwierdzenia zamówienia.
2. Klient powinien pobrać pliki i zapisać je na swoim urządzeniu.
3. Jeśli e-mail nie dotrze w ciągu godziny, Klient powinien sprawdzić folder spam, a
potem napisać do Sprzedawcy. Jeśli link przestanie działać albo pobieranie się nie uda,
Sprzedawca na prośbę Klienta wyśle pliki ponownie.
4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie, Konsument może wezwać go
do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie po wezwaniu albo
w dodatkowym terminie uzgodnionym z Konsumentem, Konsument może odstąpić od
Umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).

§ 6. Licencja
1. Kupując Produkt, Klient otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na
korzystanie z niego do prywatnego, niekomercyjnego użytku: w swojej rodzinie i z
zaproszonymi przez siebie gośćmi albo, w przypadku nauczyciela lub wychowawcy, w
jednej klasie lub grupie, z którą prowadzi zajęcia.
2. W tym zakresie Klient może drukować Produkt dowolną liczbę razy.
3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno: przekazywać ani udostępniać plików innym osobom,
publikować ich w internecie (także w grupach, na forach i dyskach w chmurze),
sprzedawać ani rozdawać Produktu lub jego wydruków ani używać go w działalności
zarobkowej, np. podczas płatnych imprez lub zajęć.
4. Szkoła lub placówka, która chce używać Produktu w kilku klasach albo grupach,
kupuje licencję dla każdej z nich albo ustala warunki ze Sprzedawcą.

§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w
ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie
Produktu za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem
świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od
Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38
ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. W Sklepie Konsument wyraża tę zgodę, zaznaczając pole w koszyku przed złożeniem
zamówienia. Bez zaznaczenia pola nie da się złożyć zamówienia. Potwierdzenie zgody
Sprzedawca przesyła w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
4. Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia, może z niego skorzystać,
wysyłając oświadczenie na adres kontakt@tajnakoperta.pl. Może użyć wzoru
formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musi.
5. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania
oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 8. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową,
który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili
(art. 43l ustawy o prawach konsumenta). Może to być np. uszkodzony plik, brakujące
strony albo treść inna niż w opisie.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@tajnakoperta.pl. Warto podać
numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie.
3. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, np.
przesłania poprawionego pliku. Sprzedawca robi to w rozsądnym czasie od otrzymania
informacji o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
4. W przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta, np. gdy
doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo Sprzedawca odmówił,
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca zwraca należną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym
samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach
konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za
Produkt.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do
miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do podmiotu uprawnionego
do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
3. Udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 10. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka
prywatności dostępna w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest bezpłatnie dostępny w Sklepie. Można go zapisać i wydrukować.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów,
metod płatności albo zakresu działalności Sklepu. Do zamówień złożonych przed
zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w
szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można
wyłączyć ani ograniczyć umową.
5. Regulamin obowiązuje od 15.11.2026.